Digitalizzazione nel settore immobiliare: progressi con venti contrari

La trasformazione digitale del settore edile e immobiliare è attualmente più simile a uno sprint che a una maratona. Si stanno facendo progressi, ma non al ritmo sperato.

Il livello di maturità digitale del settore è leggermente diminuito nel 2025. Lo dimostra il Digital Real Estate Index 2025: su una scala da 1 a 10, il livello di digitalizzazione del settore immobiliare si attesta attualmente a 4,0 punti, in calo rispetto all’anno precedente (2024: 4,6 punti). Le ragioni sono molteplici. Aumento della complessità, qualità dei dati insufficiente, pressione sui costi. Questo sviluppo interessa quasi tutte le dimensioni e i ruoli aziendali, ma in misura diversa.

Il divario digitale si approfondisce
Il divario digitale è particolarmente evidente quando si parla di dimensioni aziendali. Sebbene il declino riguardi tutte le categorie, sono soprattutto le piccole imprese a dover affrontare i costi e il finanziamento della digitalizzazione. Le medie e grandi imprese riescono a mantenere in parte il loro vantaggio.

Cambiamento dei ruoli
Esistono notevoli differenze tra i vari ruoli. I fornitori di servizi di facility management e i gestori di immobili sono riusciti addirittura ad aumentare leggermente la loro maturità digitale. La situazione è diversa per i progettisti, le imprese di costruzione, i proprietari e gli investitori: In questo caso, si sta diffondendo la disillusione riguardo alla maturità digitale. In particolare, l’uso coerente del Building Information Modelling (BIM) nell’intero ciclo di vita rimane una sfida importante. A loro volta, utenti e locatari sono più critici nei confronti della loro maturità digitale rispetto all’anno precedente.

Percezione di stagnazione invece di uno spirito di ottimismo
La percezione del settore è sempre più in linea con i valori misurati. Già nell’anno precedente si era potuto osservare un aumento delle valutazioni critiche. Quest’anno la tendenza è ancora più marcata. La maggioranza degli intervistati parla di stagnazione piuttosto che di grandi progressi.

Tecnologie: Vantaggi riconosciuti, uso limitato
L’intelligenza artificiale ha trovato il suo posto nella coscienza del settore. Nella classifica delle tecnologie digitali più utili, l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico occupano il terzo posto. Considerando il rapido sviluppo e la crescente presenza dell’IA sotto forma di Large Language Models (LLM), questo dato non sorprende. Tuttavia, l’utilizzo effettivo è in ritardo: nemmeno un quinto degli intervistati utilizza già questa tecnologia. La situazione è simile per l’analisi dei dati. Anche l’industria vede grandi vantaggi in questo settore e si sta impegnando per aumentarne l’uso, ma il potenziale non è ancora stato sfruttato appieno. Le piattaforme e i portali rimangono i primi tra le tecnologie.

Conclusione: Maturità significa anche riflessione
L’attuale calo della maturità digitale non segna un passo indietro, ma piuttosto una fase di categorizzazione. Questo perché il settore immobiliare ha riconosciuto che la maturità digitale non deriva dall’acquisto di strumenti, ma dai loro benefici misurabili. A un’iniziale spinta alla digitalizzazione segue la disillusione, innescata dagli alti costi di integrazione, dalla mancanza di standard e da strategie inadeguate in materia di dati. Allo stesso tempo, è cresciuta la consapevolezza da parte delle aziende del proprio livello di maturità.

Di conseguenza, la visione è diventata più critica, ma anche più chiara. È sempre più diffusa la consapevolezza che molte iniziative digitali falliscono perché vengono implementate come puri progetti IT e viene prestata troppa poca attenzione ai fattori organizzativi e umani. Senza una governance chiara, competenze adeguate e un coinvolgimento costante dei dipendenti, il valore aggiunto rimane limitato.

Un atteggiamento più realistico apre l’opportunità di rendere i passi futuri più mirati, più efficaci e di maggior successo a lungo termine. Si compiono veri progressi quando la trasformazione digitale non è più vista come un progetto con una data di scadenza, ma viene riconosciuta come un compito gestionale permanente.

Testo: Isabelle Gehrer • Immagini: fornitura • Questo articolo è stato realizzato in collaborazione con pom+.