La manutenzione digitale aumenta la sicurezza e l’efficienza delle operazioni di sollevamento
KONE sta lanciando il suo nuovo servizio a distanza in Svizzera, Germania e Austria. Questo dovrebbe consentire di liberare i passeggeri dei suoi ascensori in modo digitale e a distanza e di effettuare le riparazioni in meno di 60 secondi, se necessario.
In futuro, sarà anche possibile liberare i passeggeri dagli ascensori KONE in questo Paese in modo digitale e a distanza, in meno di 60 secondi. Il fornitore globale di ascensori e scale mobili, con sede a Espoo, in Finlandia, ha annunciato che il suo servizio a distanza sarà ora introdotto anche in Svizzera, Germania e Austria.
Oltre a fornire assistenza immediata ai passeggeri in caso di emergenza, il servizio consentirà anche di effettuare riparazioni a distanza. A seguito di una riparazione a distanza, tutti i sistemi collegati resteranno sotto osservazione per 24 ore.
Il servizio remoto di KONE si basa su una piattaforma intelligente, basata su cloud, che monitora gli ascensori, le scale mobili e le porte automatiche connesse 24 ore su 24. Con l’aiuto dell’analisi dei dati basata sull’intelligenza artificiale, il sistema riconosce i potenziali guasti in una fase iniziale e informa proattivamente il personale tecnico.
“In questo modo, combiniamo la vicinanza al cliente con l’eccellenza tecnologica e allo stesso tempo diamo un contributo importante alla decarbonizzazione, grazie a un minor numero di viaggi e a processi più efficienti”, afferma Jochen Kramer, Direttore Service di KONE nei Paesi di lingua tedesca. Remote Service è stato nominato per il German Sustainability Award 2025 nel campo della trasformazione climatica.
KONE Remote Service è ora disponibile in Germania, Austria e Svizzera per oltre 35.000 sistemi collegati digitalmente con i controllori KONE DX e LCE. Seguiranno altri tipi di controller e sistemi di terze parti.