L’intelligence artificielle fait son entrée dans le secteur de l’entretien des bâtiments
Depuis ChatGPT, l'intelligence artificielle est sur toutes les lèvres. De plus en plus, des secteurs entiers sont concernés par l'introduction de l'intelligence artificielle. C'est également le cas d'une branche jusqu'ici peu considérée, la conciergerie, qui sera soumise à de grands changements à l'avenir.
Le facility management est un secteur qui a longtemps été peu numérisé. Aujourd’hui encore, les services de conciergerie sont planifiés manuellement et le résultat n’est enregistré nulle part. Il manque déjà un enregistrement des services fournis. Le fondateur d’ImmoTrack, Ofer Becker, explique : « Aujourd’hui, les services de conciergerie sont toujours planifiés avec un papier et un stylo. Personne n’a de vue d’ensemble des travaux d’entretien, au grand dam des locataires » Résultat : des clients insatisfaits et des frais d’entretien coûteux.
Pour résoudre ces problèmes, ImmoTrack a développé un nouveau logiciel qui numérise l’ensemble du processus grâce à l’intelligence artificielle. À l’avenir, ImmoTrack optimisera et automatisera l’ensemble du processus, ce qui permettra d’améliorer considérablement l’efficacité. Le nouveau produit a nécessité plus de 3,5 ans de développement et un investissement total de 2,5 millions de CHF, ce qui fait d’ImmoTrack un pionnier dans ce domaine. Au début, les concierges étaient sceptiques face à l’intelligence artificielle, selon Becker, mais actuellement ImmoTrack profite fortement du moment ChatGPT et les concierges se montrent ouverts à de nouvelles solutions qui automatisent les tâches répétitives et optimisent les résultats.
Selon Becker, les concierges n’ont toutefois pas à s’inquiéter de manquer de travail à l’avenir en raison de l’intelligence artificielle : « Nous avons constaté que dans le secteur du facility management, environ 40% des travaux planifiés ne sont pas réalisés. En se déplaçant de manière entièrement numérique, les concierges ont plus de temps à consacrer aux travaux en attente, ce qui profite notamment aux locataires, aux gestionnaires immobiliers et aux propriétaires ». Cela va dans le sens de l’étude récemment publiée par Amosa, l’autorité cantonale du marché de l’emploi, selon laquelle les industries à faible technologie, comme les concierges, sont moins affectées par la numérisation. Il ne faut pas s’attendre à ce que les concierges soient remplacés à l’avenir par l’intelligence artificielle ou des robots.
Actuellement, ImmoTrack mène une campagne de collecte de fonds pour développer son produit. Par exemple, les données météorologiques seront à l’avenir directement reliées au système afin d’optimiser les travaux de maintenance. La campagne de levée de fonds se déroule sur la nouvelle plateforme Arcton, et les investisseurs peuvent investir dans ImmoTrack jusqu’au 30 juin.