{"id":49101,"date":"2023-01-06T16:35:00","date_gmt":"2023-01-06T15:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.immo-invest.ch\/digitale-betreiber-eine-perspektive-fuer-die-zukuenftige-bewirtschaftung-von-immobilien\/"},"modified":"2023-02-22T16:46:00","modified_gmt":"2023-02-22T15:46:00","slug":"digitale-betreiber-eine-perspektive-fuer-die-zukuenftige-bewirtschaftung-von-immobilien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.immo-invest.ch\/fr\/digitale-betreiber-eine-perspektive-fuer-die-zukuenftige-bewirtschaftung-von-immobilien\/","title":{"rendered":"Les op\u00e9rateurs num\u00e9riques : une perspective pour la gestion future des biens immobiliers"},"content":{"rendered":"\n

Le d\u00e9fi num\u00e9rique dans les portefeuilles immobiliers<\/strong>
La num\u00e9risation est pleinement entr\u00e9e dans le secteur immobilier. Le potentiel est particuli\u00e8rement important dans la gestion. Les exigences r\u00e9glementaires, telles que celles li\u00e9es \u00e0 la durabilit\u00e9 et \u00e0 la LSE, la pression en faveur de l’efficacit\u00e9 et les nouvelles exigences des utilisateurs ou des concepts d’utilisation ne laissent qu’une seule conclusion : \u00e0 l’avenir, il ne sera plus possible d’exploiter les biens immobiliers comme au si\u00e8cle dernier.

Les solutions num\u00e9riques promettent de r\u00e9duire la charge de travail dans diff\u00e9rents domaines de la gestion. Toutefois, ces potentiels ne sont pas faciles \u00e0 concr\u00e9tiser : Les portefeuilles immobiliers sont acquis au fil des ann\u00e9es et des d\u00e9cennies. En cons\u00e9quence, le paysage des processus et des logiciels n\u00e9cessaires \u00e0 l’exploitation de ces portefeuilles s’\u00e9tend sur plusieurs ann\u00e9es. Il s’\u00e9tend en outre sur de nombreuses \u00e9tapes de processus : La num\u00e9risation syst\u00e9matique de l’exploitation des biens immobiliers est donc un d\u00e9fi qu’il est de plus en plus urgent de relever.

Au lieu de construire pas \u00e0 pas de nouvelles applications et d’essayer de rafistoler un syst\u00e8me global qui s’est d\u00e9velopp\u00e9, plusieurs propri\u00e9taires et gestionnaires d’immeubles se sont engag\u00e9s ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es dans une autre voie, celle d’une \u00ab\u00a0approche greenfield\u00a0\u00bb : comment concevrait-on une exploitation immobili\u00e8re num\u00e9ris\u00e9e au maximum si l’on pouvait repartir de z\u00e9ro – sur un terrain vierge ?

Dans ce contexte, on a d’abord r\u00e9fl\u00e9chi aux \u00ab\u00a0t\u00e2ches\u00a0\u00bb qui devront \u00eatre effectu\u00e9es \u00e0 l’avenir. On peut supposer que certains emplois traditionnels continueront d’exister, que certains seront supprim\u00e9s par la num\u00e9risation et que d’autres viendront s’y ajouter. L’objectif \u00e9tait d’identifier les grands blocs de t\u00e2ches qui peuvent \u00eatre compris de mani\u00e8re isol\u00e9e.

Il est utile de diviser les t\u00e2ches en trois grandes cat\u00e9gories : Gestion des locataires, Gestion commerciale de l’immobilier et Gestion technique de l’immobilier. Il s’est av\u00e9r\u00e9 qu’une matrice 3×6 permettait de repr\u00e9senter tous les jobs-to-be- done essentiels dans l’exploitation immobili\u00e8re.

La mise en place d’un op\u00e9rateur num\u00e9rique sur un terrain vierge suit alors la logique consistant \u00e0 soutenir D’ABORD ces jobs-to-be-one individuels avec des composants logiciels modernes, de mani\u00e8re \u00e0 cr\u00e9er une plateforme transparente dans laquelle un maximum de processus sont automatis\u00e9s. Ce n’est qu’APR\u00c8S que l’on r\u00e9fl\u00e9chit aux activit\u00e9s pour lesquelles des collaborateurs sont engag\u00e9s, qui peuvent alors apporter une valeur ajout\u00e9e d’autant plus grande aux utilisateurs de ces biens immobiliers. L’objectif n’est donc pas seulement d’augmenter l’efficacit\u00e9, mais d’affecter le personnel de gestion de plus en plus rare \u00e0 des activit\u00e9s qui apportent une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e.

Bien entendu, le potentiel d’utilit\u00e9 n’est pas le m\u00eame \u00e0 chaque \u00e9tape du processus et la mise en \u0153uvre n’est donc pas aussi urgente partout. Il est important d’\u00e9tablir des priorit\u00e9s en fonction des dimensions suivantes : impact sur l’efficacit\u00e9 et le rendement, impact sur les dimensions de durabilit\u00e9, satisfaction des locataires et transparence. Une bo\u00eete \u00e0 outils pr\u00e9sentant les outils possibles \u00e0 toutes les \u00e9tapes du processus et permettant une hi\u00e9rarchisation selon les diff\u00e9rentes fonctions aide \u00e0 \u00e9tablir une v\u00e9ritable feuille de route.

Il est tout aussi important de disposer d’outils ad\u00e9quats pour relier les diff\u00e9rents syst\u00e8mes entre eux, par exemple une plate-forme d’int\u00e9gration ou d’orchestration comme celle d’Allthings. L’objectif est justement d’\u00e9viter l’utilisation s\u00e9par\u00e9e de solutions isol\u00e9es. En choisissant tr\u00e8s t\u00f4t les bons partenaires capables de s’int\u00e9grer, on met en place un \u00e9cosyst\u00e8me interconnect\u00e9.

Une mise en \u0153uvre pragmatique \u00e0 l’exemple d’UBS
<\/strong>Mais comment mettre cela en pratique ? Une fois que la vision est claire – \u00e9tablir un op\u00e9rateur num\u00e9rique maximal avec une plate-forme int\u00e9gr\u00e9e via diff\u00e9rents composants logiciels – une approche \u00e9tape par \u00e9tape est \u00e0 nouveau appropri\u00e9e pour la r\u00e9alisation. De nombreux propri\u00e9taires immobiliers et prestataires de services se sont engag\u00e9s dans cette voie au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es.
UBS, l’un des plus grands investisseurs immobiliers de Suisse, suit \u00e9galement ce type d’approche dans ses projets d’innovation num\u00e9rique dans l’exploitation immobili\u00e8re.

UBS a choisi de tester et de valider dans un premier temps, par le biais de projets de construction neuve individuels, des jobs-to-be-done qui joueront un r\u00f4le essentiel dans la perspective d’une plateforme int\u00e9gr\u00e9e.

Par exemple, les processus \u00ab\u00a0Trouver un locataire\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Communication avec les locataires\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Traitement des incidents\u00a0\u00bb et l’offre de services communautaires suppl\u00e9mentaires ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s sur la Claraturm \u00e0 B\u00e2le.

En revanche, sur le projet combin\u00e9 de r\u00e9novation\/nouvelle construction Grimselhof \u00e0 Altstetten, les processus \u00ab\u00a0Onboarding\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Gestion des contrats et des donn\u00e9es\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Gestion des documents et rapports\u00a0\u00bb et de nouvelles fa\u00e7ons de traiter les r\u00e9parations et les dommages devaient \u00eatre mis en \u0153uvre. Ainsi, au fil du temps, les diff\u00e9rents jobs-to-be-done peuvent \u00eatre valid\u00e9s et assembl\u00e9s en une plateforme globale.

L’\u00e9bauche d’un plan de mise en place d’op\u00e9rateurs num\u00e9riques peut g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre facilement illustr\u00e9e par une s\u00e9rie de 3-4 ateliers. Le sch\u00e9ma ci-dessous illustre le d\u00e9roulement id\u00e9al d’un projet de planification pour la mise en place d’un op\u00e9rateur num\u00e9rique.

L’exp\u00e9rience acquise jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent avec les approches Greenfield montre qu’une mise en \u0153uvre syst\u00e9matique d’un op\u00e9rateur num\u00e9rique en collaboration avec les propri\u00e9taires immobiliers et les prestataires de services rend l’exploitation d’un bien immobilier jusqu’\u00e0 30% plus efficace, 100% plus centr\u00e9e sur le locataire, et orient\u00e9e vers la durabilit\u00e9 d\u00e8s le premier jour – et \u00e9limine en outre un grand nombre de conflits d’objectifs classiques r\u00e9sultant des mod\u00e8les d’affaires traditionnels.<\/p>\n\n\n\n

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COMMENT CONSTRUIRAIT-ON AUJOURD’HUI UNE ORGANISATION QUI G\u00c8RE ET EXPLOITE DES BIENS IMMOBILIERS SI L’ON POUVAIT REPARTIR DE Z\u00c9RO ? STEFAN ZANETTI ET MARTIN EHRAT SE DEMANDENT DANS CET ARTICLE COMMENT CONSTRUIRE UN OP\u00c9RATEUR NUM\u00c9RIQUE EN UTILISANT LES SOLUTIONS NUM\u00c9RIQUES DISPONIBLES AUJOURD’HUI, QUI SOIT JUSQU’\u00c0 30% PLUS EFFICACE, 100% ORIENT\u00c9 VERS L’UTILISATEUR ET, EN PLUS, CONFORME \u00c0 LA LOI SUR L’\u00c9GALIT\u00c9 DES CHANCES.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":49083,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","_surecart_dashboard_logo_width":"180px","_surecart_dashboard_show_logo":true,"_surecart_dashboard_navigation_orders":true,"_surecart_dashboard_navigation_invoices":true,"_surecart_dashboard_navigation_subscriptions":true,"_surecart_dashboard_navigation_downloads":true,"_surecart_dashboard_navigation_billing":true,"_surecart_dashboard_navigation_account":true,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[8735],"tags":[29319,2236,2237],"class_list":["post-49101","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-proptech-fr","tag-organisation-fr","tag-proptech-fr","tag-technologie-fr","pmpro-has-access"],"acf":{"bild_mit_ki_erstellt_worden":[],"lead":"COMMENT CONSTRUIRAIT-ON AUJOURD'HUI UNE ORGANISATION QUI G\u00c8RE ET EXPLOITE DES BIENS IMMOBILIERS SI L'ON POUVAIT REPARTIR DE Z\u00c9RO ? STEFAN ZANETTI ET MARTIN EHRAT SE DEMANDENT DANS CET ARTICLE COMMENT CONSTRUIRE UN OP\u00c9RATEUR NUM\u00c9RIQUE EN UTILISANT LES SOLUTIONS NUM\u00c9RIQUES DISPONIBLES AUJOURD'HUI, QUI SOIT JUSQU'\u00c0 30% PLUS EFFICACE, 100% ORIENT\u00c9 VERS L'UTILISATEUR ET, EN PLUS, CONFORME \u00c0 LA LOI SUR L'\u00c9GALIT\u00c9 DES CHANCES.\r\n","autor":"Text: Stefan Zanetti, Gr\u00fcnder Allthings Technologies AG, Martin Ehrat, Leiter Digital Solution Trend AG, Bilder: Allthings Technologies AG","ort":"","bildunterschrift":"","zusammenfassung":"","bild_im_grid":false,"gallerie":"","newsim":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t